Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores.
Los consumidores son consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) y, por tanto, personas físicas o jurídicas que no son empresarios.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Crystalp GmbH.
Al incluir los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre dichos artículos. Primero puede añadir nuestros productos al carrito de forma no vinculante y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas para este fin durante el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta relativa a los productos incluidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá nuevamente una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés
Almacenamos el texto contractual y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en formato de texto. Puede consultar el texto contractual en el inicio de sesión de clientes de nuestra tienda.
4. Condiciones de entrega
A los precios de los productos indicados pueden añadirse gastos de envío. Encontrará información más detallada sobre los posibles gastos de envío en las respectivas ofertas.
Solo realizamos entregas mediante envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.
5. Pago
En nuestra tienda dispone, en principio, de los siguientes métodos de pago:
Pago por adelantado
Si selecciona el método de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, introducirá los datos de su tarjeta de crédito. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor de servicios en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura mediante PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago que nos será enviada. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago. PayPal efectuará automáticamente la transacción de pago inmediatamente después. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de dichas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura mediante Google Pay, debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de efectuar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
Electronic Payment Standard (EPS)
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Viena, Austria, en colaboración con los bancos austriacos («Electronic Payment Standard (EPS)»), debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea en una entidad de crédito austriaca, identificarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura mediante Apple Pay, debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en el proveedor de servicios Apple, haber activado la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de efectuar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
Amazon Pay
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor de servicios en línea Amazon antes de finalizar el proceso de pedido en nuestra tienda en línea. Para poder gestionar el proceso de pedido y pagar el importe de la factura mediante Amazon, debe estar registrado allí o registrarse primero e identificarse con sus datos de acceso. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la instrucción de pago que nos será enviada. A continuación, será redirigido a nuestra tienda en línea, donde podrá finalizar el proceso de pedido.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago mediante Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se estipule lo contrario a continuación, el pago mediante Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y de la solvencia, y se efectúa directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.
Compra a cuenta mediante Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
6. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
7. Garantía legal y garantías adicionales
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. Encontrará información sobre las posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto al producto correspondiente y en páginas informativas especiales de la tienda en línea.
8. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
9. Resolución de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí . Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial ante un organismo de resolución de litigios de consumo.
